Zostałem oszukany. Gdzie zgłosić nieuczciwą firmę?

Na co zwrócić uwagę, zanim weźmiemy pożyczkę?

Najważniejszą sprawą, o której najczęściej zapominamy jako konsumenci, jest dokładne przeczytanie umowy. To uniwersalna zasada, którą należy stosować wobec porozumień sporządzonych w formie papierowego dokumentu, jak i pliku dostępnego online. W obydwu przypadkach powinniśmy dokładnie zapoznać się z treścią postanowień. Niektóre z nich mogą być dla nas niezrozumiałe – wtedy poprośmy o wyjaśnienie. Kiedy złożymy swój podpis na umowie, będzie za późno na to, by się wykłócać. Dlatego właśnie dobrze wiedzieć o tym, co powinno znaleźć się w prawidłowo stworzonym kontrakcie między nami a przedsiębiorstwem finansowym. Na co trzeba zwrócić uwagę?

Co zawiera prawidłowo skonstruowana umowa?

Przede wszystkim musimy pamiętać, że zasady dotyczące pożyczek określone zostały w ustawie określającej wszystkie najważniejsze ich koszty. To właśnie w niej zapisano, z jakim wydatkiem musimy się liczyć. Na straży dobra konsumenta stoi także ustawa antylichwiarska. Ona z kolei opisuje, co musi zawierać chwilówka, by była zgodna z prawem. Teraz przejdźmy jednak do rzeczy i ustalmy, jakie postanowienia muszą być zawarte w dobrze napisanym porozumieniu z pożyczkodawcą. Przede wszystkim powinno określać, co jest przedmiotem umowy. Ponadto musi obejmować dane na temat terminu oddania pożyczonej kwoty. Niezbędne są też wiadomości o formalnościach związanych z przedłużeniem spłaty pożyczki i tym, jak z niej zrezygnować.

Co jest sygnałem alarmowym dla konsumenta?

Jakie zapisy w umowie powinny zwrócić naszą szczególną uwagę? Jakie postanowienia możemy reklamować? Gdzie zgłosić nieuczciwą firmę? Przede wszystkim brak informacji o całkowitym koszcie pożyczki udzielanej przez pożyczkodawcę. Po drugie, podejrzliwość powinien wzbudzić koszt pożyczki wykraczający poza normy ustalone w ustawie antylichwiarskiej. Dodatkowo odsetki wynikające z opóźnienia w spłacie zadłużenia nie powinny przekraczać granicy 14 procent w skali roku, a odsetki za udzielenie pożyczki nie mogą być z kolei wyższe niż 10 procent. Tak samo podstawą do reklamacji jest naliczanie dodatkowych kosztów, o których nie poinformowano nas w umowie.

Gdzie zgłosić nieuczciwą firmę?

Na rynku finansowym bardzo dużo firm zajmuje się udzielaniem pożyczek ratalnych online oraz chwilówek. Niestety musimy za każdym razem mieć się na baczności, ponieważ nadal istnieją firmy, które po prostu szukają sposobu, aby oszukać swoich nowych klientów.

Wniosek o odstąpienie od umowy powinniśmy uzyskać wraz z nadesłaną umową. Staliśmy się ofiarą nieuczciwej firmy pożyczkowej? Często słyszymy hasło “nieuczciwa firma gdzie zgłosić”, sami również zadajemy sobie i innym pytanie, gdzie zgłosić nieuczciwą firmę? Otóż można tego dokonać u Rzecznika Finansowego, który ma za zadanie wspieranie poszkodowanych konsumentów lub w instytucji Federacji Konsumentów. Jeżeli zdecydujemy się z uzyskania pomocy u Rzecznika Finansowego, wystarczy, że złożymy do niego stosowną reklamację. Rzecznika Finansowego, który jako mediator pomiędzy pożyczkobiorcą a daną instytucją finansową spróbuje rozwiązać problem.

Kontakt do zgłoszenia nieuczciwej firmy

Biuro Rzecznika Finansowego

ul. Nowogrodzka 47A
00-695 Warszawa

tel. +48 22 333-73-26 – Recepcja
+48 22 333-73-27 – Recepcja

fax +48 22 333-73-29

e-mail: biuro@rf.gov.pl 

Rada Krajowa Federacji Konsumentów

ul. Ordynacka 11 lok 1
00-364 Warszawa

tel. (22) 827-11-73
fax.: (22) 827-54-74

email: sekretariat@federacja-konsumentow.org.pl

Urząd Komisji Nadzoru Finansowego

ul. Piękna 20
00-549 Warszawa

tel. +48 (22) 262-58-00
e-mail: knf@knf.gov.pl

Jak sprawdzić czy firma pożyczkowa jest nieuczciwa?

Nasi specjaliści, aby ułatwić proces szukania odpowiedniej dla nas pożyczki, stworzyli opinie wszystkich firm pożyczkowych online oraz chwilówek, dzięki którym w łatwy i szybki sposób można zdecydować, jaka pożyczka będzie najbardziej dopasowana do potrzeb potencjalnego klienta. Warto zapoznać się z opinią innych osób oraz skorzystać z wiedzy innych osób, które znają poszczególne firmy lub same zaciągały u nich pożyczkę. Każdy konsument powinien być świadomy swoich praw. Dlatego warto korzystać z pomocy specjalistów i nie dać się oszukać.

Na co jeszcze powinniśmy zwrócić uwagę?

Podejmując decyzję o pożyczeniu pieniędzy w instytucji pozabankowej, musimy pamiętać o tym, kto sprawuje nad nią dozór. Otóż organem odpowiedzialnym za to jest Komisja Nadzoru Finansowego. Do jej działań należy stanie na straży prawidłowego funkcjonowania rynku finansowego. Urzędnicy robią to poprzez sporządzanie odpowiednich aktów prawnych w zakresie nadzoru nad przedsiębiorstwami pożyczającymi pieniądze na procent. Najważniejsze dla nas, konsumentów, jest jednak to, że KNF prowadzi tzw. listę ostrzeżeń publicznych. Jest ona spisem podmiotów gospodarczych, które zgłoszone zostały jako te, wobec których istnieje uzasadnione podejrzenie o popełnienie przez nie przestępstwa. Tym samym nabywa się wiedzę na temat tego, jakim spółkom na pewno nie należy ufać. Co jednak zrobić wtedy, gdy zaufaliśmy i teraz mamy kłopot? Gdzie zgłosić nieuczciwą firmę?

Rzecznik Finansowy

To osoba, której zadaniem jest pośredniczenie w rozmowach między nami a nieuczciwą firmą. Możemy skorzystać ze wsparcia takiego fachowca na przykład wtedy, gdy chwilówka przez Internet okaże się niezgodna z prawem. Jego zadaniem jest udzielenie nam odpowiedniej porady. Jeśli ona okazałaby się niewystarczająca, możemy liczyć na wszczęcie interwencji czy postępowania polubownego. Posłuży nam również wtedy, gdy cała sprawa będzie miała swój finał w sądzie. Formalności, których trzeba dopilnować, są proste. Można skierować do wspomnianego eksperta odpowiednie pismo, w którym opiszemy nasz przypadek. Sporządzenie takiego dokumentu jest możliwe wówczas w biurze doradcy. Zredagowany dokument możemy też przesłać pocztą w postaci listu poleconego. Wówczas stosowna odpowiedź powinna trafić do nas w ciągu 30 dni od daty wysłania zgłoszenia.

Federacja Konsumentów

Niejednokrotnie okazało się już, że chwilówka bez zaświadczeń była zwykłym oszustwem. Oczywiście nie musi tak być, ale praktyka pokazuje, że zdarzało się to niejednokrotnie. Wtedy z pomocą przychodzi opisywana tu instytucja. Możemy skontaktować się z jej przedstawicielami osobiście. Wówczas powinniśmy odwiedzić jeden z oddziałów terenowych. Tam czekają na nas ci, którzy służą nam pomocą. Mają dużą wiedzę o tym, jak radzić sobie z tak trudnymi sytuacjami. Nic nie stoi jednak na przeszkodzie, by skusić się na poradę telefoniczną. Trzeba wtedy przygotować sobie listę najważniejszych pytań dotyczących naszego problemu. Jeśli konwersacja okaże się niewystarczająca, będziemy prawdopodobnie poproszeni o wizytę w placówce stacjonarnej. Ostatnią drogą kontaktu jest poczta elektroniczna. Sprawdza się ona najczęściej w bardzo prostych sprawach. Nie zaleca się stosowania jej wtedy, gdy problem jest bardziej skomplikowany.

Po lekturze niniejszego tekstu wiadomo już, na co zwrócić uwagę w trakcie podpisywania umowy z pożyczkodawcą. Pamiętając o tych wszystkich obostrzeniach i wiedząc, gdzie należy zgłosić się po pomoc, nieuczciwi kredytodawcy nie powinni stanowić dla nas żadnego problemu.